Dat hangt er uiteraard van af in welke context het gebruikt wordt. LEGO SERIOUS PLAY is een ervaringsgericht, ‘emergent’ proces dat resulteert in betere communicatie, effectievere besluitvorming en een vergroot inzicht, toewijding en vertrouwen.
Het is niet eenvoudig om de impact van LEGO SERIOUS PLAY op een transparante manier te kwantificeren in termen van omzet, tevredenheid of efficiƫntie. Het is wel mogelijk om verhalen te vertellen over wat klanten hebben ervaren wat betreft de impact van LEGO SERIOUS PLAY.